Versandbedingungen

Auftragsabwicklung
Alle Kozo-Bestellungen werden innerhalb von 2–4 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen versendet oder ausgeliefert.

Bei hohem Bestellaufkommen oder logistischen Verzögerungen bei unseren Partnern kann es zu geringfügigen Bearbeitungszeiten kommen. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie direkt per E-Mail.

Versandart und voraussichtliche Lieferzeit
Wir versenden Fahrräder und Rahmen mit vertrauenswürdigen Frachtpartnern, die auf den Transport hochwertiger Sportartikel spezialisiert sind. Die Versandkosten werden berechnet und an der Kasse angezeigt.

• Bikeversand (Schweiz): ca. 3 Monate

• Bei den Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen, die je nach Kapazität des Transportunternehmens, Zollkontrollen oder örtlichen Lieferbeschränkungen variieren können.

Versicherung & Sendungsverfolgung
Alle Sendungen sind bis zur Auslieferung voll versichert. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen.

Verpackung & Montage
Ihr Kozo-Fahrrad wird in einem schützenden Fahrradkarton geliefert. Bei der Lieferung kann eine Endmontage (z. B. Lenkerausrichtung, Gabel- und Radmontage, Pedalmontage) erforderlich sein. Wir empfehlen eine professionelle Montage in einem zertifizierten Fahrradgeschäft, um eine korrekte Einrichtung und die Gültigkeit der Garantie zu gewährleisten.

Zölle, Abgaben und Steuern
Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz und der EU können Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren anfallen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Käufers und sind nicht im Kaufpreis oder den Versandkosten enthalten.

Schäden und Ansprüche
Kozo legt großen Wert auf die sichere Verpackung und den Versand von Fahrrädern. Sollte Ihre Bestellung dennoch beschädigt ankommen, dokumentieren Sie den Schaden bitte mit Fotos und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Reklamationen müssen direkt beim Spediteur eingereicht werden. Wir unterstützen Sie gerne bei der Bearbeitung. Bitte bewahren Sie das gesamte Verpackungsmaterial auf, bis der Fall geklärt ist.

Internationale Versandrichtlinien

Wir liefern derzeit nur in die Schweiz. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@kozobike.ch, um eine individuelle Versandlösung zu vereinbaren.

Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Sendung oder Lieferung wenden Sie sich bitte an uns:
📧 info@kozobike.ch

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